BELAWAN – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan terus berkomitmen menghadirkan pelayanan keimigrasian yang inklusif dan ramah bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui pemberian layanan prioritas dan pendampingan khusus bagi pemohon paspor yang memiliki keterbatasan fisik.
Salah seorang pemohon, Asep Purwanto, yang merupakan penyandang disabilitas, datang bersama putrinya, Memi Indrawati, ke Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan pada Jumat (3/7/2026) untuk mengajukan permohonan paspor baru.
Paspor tersebut akan digunakan sebagai dokumen perjalanan untuk keperluan pengobatan di negara Malaysia
Sejak tiba di kantor imigrasi, Asep memperoleh pendampingan penuh dari petugas. Mulai dari membantu turun dari kendaraan, mengarahkan proses registrasi di loket pelayanan, hingga memberikan nomor antrean prioritas sehingga proses pengurusan paspor dapat berlangsung lebih cepat, aman, dan nyaman.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan, Eko Yudis Parlin Rajagukguk, mengatakan bahwa pelayanan khusus bagi penyandang disabilitas merupakan bagian dari komitmen institusinya dalam memberikan pelayanan publik yang mudah diakses oleh seluruh masyarakat.
“Petugas memberikan pendampingan sejak pemohon tiba di lokasi dengan membantu turun dari kendaraan secara aman dan nyaman. Selanjutnya, petugas mengarahkan proses pendaftaran di loket pelayanan dan memberikan nomor antrean prioritas sesuai ketentuan yang berlaku,” ujar Eko.
Menurutnya, pemberian antrean prioritas bertujuan mempersingkat waktu tunggu sehingga pemohon yang membutuhkan pelayanan khusus dapat memperoleh layanan secara cepat, efektif, dan tetap mengedepankan kenyamanan.
“Kami ingin memastikan setiap masyarakat, termasuk penyandang disabilitas, mendapatkan hak pelayanan yang setara, mudah, dan berkualitas,” tambahnya.
Sementara itu, Memi Indrawati mengaku mengapresiasi pelayanan yang diberikan oleh jajaran Kantor Imigrasi Belawan. Ia menilai seluruh proses pengajuan paspor bagi ayahnya berjalan lancar berkat bantuan petugas.
“Saya, Memi Indrawati, bersama bapak saya, Asep Purwanto, mengucapkan terima kasih kepada Kantor Imigrasi Belawan. Proses pembuatan paspor prioritas berjalan mudah dan lancar. Petugasnya juga ramah dan sangat membantu. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan ke depannya,” ujarnya.
